Chat de Tutoría¶
La funcionalidad de chat permite a los participantes de una tutoría (coach y profesor) comunicarse en tiempo real directamente desde la pantalla de detalle de la tutoría.
¿Quién puede usar el chat?¶
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Coach | Puede enviar y recibir mensajes |
| Profesor (Teacher) | Puede enviar y recibir mensajes |
| Admin de Organización | Puede leer el historial de mensajes |
| Manager | Puede leer el historial de mensajes |
Cómo acceder al chat¶
- Abre la pantalla Tutorías desde el menú de navegación.
- Selecciona la tutoría con la que deseas chatear.
- En la pantalla de detalle de la tutoría, pulsa el botón Chat (con ícono de burbuja de mensaje).
Enviar un mensaje¶
- Escribe tu mensaje en el campo de texto en la parte inferior de la pantalla de chat.
- Pulsa el botón Enviar (ícono de flecha).
- Tu mensaje aparecerá en la conversación de inmediato (envío optimista).
- Si el envío falla, el mensaje se muestra en rojo con un indicador de error. Toca el mensaje para reintentar.
Chat sin conexión (iOS/Android)¶
Si pierdes internet mientras usas el chat en iOS/Android:
- El mensaje se guarda en una cola local.
- Verás una barra de estado con el estado del envío:
- Enviando
- En cola
- Fallidos (con botón de reintento)
- Al volver la conexión, la app reintenta automáticamente los mensajes en cola.
En web, la cola offline de chat no está habilitada.
Ver mensajes anteriores¶
El chat carga los mensajes más recientes automáticamente. Para ver mensajes más antiguos:
- Desplázate hacia arriba en la conversación.
- Pulsa Cargar mensajes anteriores cuando aparezca al final de la lista.
Mensajes en tiempo real¶
Los nuevos mensajes del otro participante aparecen automáticamente sin necesidad de recargar la página. Si pierdes la conexión y la recuperas, el chat se sincroniza automáticamente con los mensajes perdidos.
Acciones que requieren internet¶
Aunque puedas leer el historial en caché, hay acciones que siempre requieren conexión activa:
- Programar o reprogramar sesiones
- Confirmar o cancelar sesiones
- Unirte a una videollamada
Si intentas ejecutarlas sin internet, la app mostrará un aviso de conexión requerida.
Insignia de mensajes no leídos¶
La aplicación muestra indicadores visuales de mensajes pendientes en dos niveles:
- Pestaña de Mensajes — un contador rojo aparece sobre el ícono de la pestaña "Mensajes" en la barra de navegación inferior (móvil) o en el menú superior (web) cuando tienes mensajes sin leer en cualquier tutoría. El contador se actualiza en tiempo real sin necesidad de abrir ninguna pantalla de chat.
- Lista de conversaciones — cada fila en la pantalla Mensajes muestra un punto azul sobre el avatar cuando esa tutoría tiene mensajes no leídos.
Al abrir el chat de una tutoría, el contador de esa conversación se restablece automáticamente.
Notas sobre privacidad y seguridad¶
- Los mensajes se almacenan de forma segura en la base de datos.
- Solo los participantes de la tutoría y los administradores de la organización pueden ver el historial del chat.
- Usuarios de otras organizaciones no pueden acceder al chat.
Editar un mensaje¶
Puedes editar tus propios mensajes dentro de los 15 minutos posteriores al envío.
- Mantén pulsado el mensaje que deseas editar (sólo en mensajes propios).
- En el menú que aparece, selecciona Editar.
- Se mostrará un banner azul en la parte inferior con el texto original del mensaje.
- Modifica el texto en el campo de entrada.
- Pulsa Guardar para confirmar los cambios.
- Para cancelar la edición, pulsa el ícono ✕ del banner.
Los mensajes editados muestran la etiqueta (editado) junto a la hora de envío.
Ventana de edición
Sólo puedes editar un mensaje durante los primeros 15 minutos desde que fue enviado. Después de ese tiempo, la aplicación no permitirá guardar cambios en el mensaje y mostrará un error si intentas editarlo.
Eliminar un mensaje¶
Puedes eliminar tus propios mensajes en cualquier momento. Los administradores de la organización también pueden eliminar cualquier mensaje.
- Mantén pulsado el mensaje que deseas eliminar.
- En el menú que aparece, selecciona Eliminar.
- Confirma la acción en el cuadro de diálogo que aparece.
Después de eliminarlo, la interfaz puede mostrar el marcador de posición "Mensaje eliminado". Sin embargo, si vuelves a cargar o se resincroniza el chat, los mensajes eliminados pueden dejar de aparecer en el historial.
Eliminación permanente
La eliminación no se puede deshacer. El texto del mensaje deja de ser accesible para todos los usuarios.