Notificaciones Push¶

La aplicación envía notificaciones push a tu dispositivo iOS o Android cuando ocurren eventos importantes mientras la app está en segundo plano o cerrada.

Requisitos¶

• Debes usar la aplicación nativa (iOS o Android). Las notificaciones push no están disponibles en la versión web.
• Debes tener una cuenta registrada y haber iniciado sesión al menos una vez desde el dispositivo.
• El dispositivo debe tener conexión a internet y no debe estar en modo "No molestar".

Tipos de notificaciones¶

💬 Nuevo mensaje de chat¶

Recibirás una notificación cuando alguien te envíe un mensaje en una tutoría mientras la aplicación está en segundo plano.

• Título: Nombre del remitente (por ejemplo, "Carlos Gómez")
• Cuerpo: El contenido del mensaje (máximo 200 caracteres)

Al tocar la notificación, la app se abrirá directamente en la conversación correspondiente.

📅 Sesión programada¶

Recibirás una notificación cuando el coach programe una nueva sesión de videollamada para tu tutoría.

• Título: "Session scheduled"
• Cuerpo: Nombre del otro participante y la fecha/hora de la sesión

Al tocar la notificación, la app te llevará a la pantalla de detalle de la tutoría donde puedes ver y confirmar la sesión.

❌ Sesión cancelada¶

Recibirás una notificación cuando una sesión programada sea cancelada.

• Título: "Session cancelled"
• Cuerpo: Nombre del otro participante y la fecha/hora de la sesión cancelada

Al tocar la notificación, la app te llevará a la pantalla de detalle de la tutoría.

⏰ Recordatorio de sesión¶

Recibirás un recordatorio antes de que comience una sesión programada. El tiempo de anticipación depende de tu configuración personal de recordatorios (15 minutos, 30 minutos, 1 hora o 24 horas).

• Título: "Session Reminder"
• Cuerpo: Nombre del otro participante y la fecha/hora de la sesión

Al tocar la notificación, la app te llevará a la pantalla de detalle de la tutoría.

Puedes personalizar el tiempo de anticipación, activar o desactivar los canales de notificación (push y correo electrónico), y definir un horario de silencio desde la pantalla de Ajustes → Recordatorios. Consulta la guía Preferencias de recordatorios para más detalles.

🚫 Sesión no realizada¶

Si una sesión pasó sin que ningún participante la completara, ambos participantes recibirán una notificación de seguimiento.

• Título: "Missed Session"
• Cuerpo: Nombre del otro participante y la fecha/hora de la sesión perdida

Al tocar la notificación, la app te llevará a la pantalla de detalle de la tutoría donde puedes reprogramar la sesión.

Archivo bloqueado¶

Recibirás esta notificación cuando la revisión de seguridad determine que un archivo que tú subiste podría contener malware y lo bloquee.

• Título: "Archivo bloqueado"
• Cuerpo: El nombre del archivo, indicando que fue bloqueado porque podría contener malware

La reciben únicamente quien subió el archivo: ni las demás personas de la conversación o de la tutoría donde lo enviaste, ni los administradores de la organización reciben un aviso equivalente.

Al tocar la notificación, la app simplemente se abre: no te lleva a ninguna pantalla en particular, porque un archivo bloqueado se elimina y ya no hay nada que abrir. Si lo subiste desde el chat, verás el archivo marcado como bloqueado y podrás quitarlo y elegir otro. Consulta Revisión de seguridad de los archivos adjuntos.

Cómo activar los permisos de notificación¶

La primera vez que inicies sesión en la aplicación nativa, la pantalla de Configuración de Permisos te explicará para qué se usan las notificaciones y, a continuación, el sistema te preguntará si las permites.

1. En el paso de notificaciones, pulsa Continuar.
2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo del sistema, selecciona Permitir.
3. La aplicación registrará automáticamente tu dispositivo para recibir notificaciones.

Si elegiste No permitir en el sistema o deseas habilitarlas más tarde:

1. Dentro de la app, ve a Ajustes y activa la opción de Notificaciones.
2. Si el sistema ya no muestra el diálogo (permiso rechazado de forma permanente), ve a Ajustes del dispositivo → Notificaciones → MentÁgora y activa Permitir notificaciones; luego activa la opción dentro de la app.

Preguntas frecuentes¶

¿Por qué no recibo notificaciones?

• Verifica que hayas otorgado permiso de notificaciones (ver sección anterior).
• Confirma que el dispositivo no esté en modo "No molestar" o "Silencio".
• Asegúrate de tener conexión a internet estable.
• Las notificaciones no se envían cuando la app está en primer plano; en ese caso los mensajes aparecen directamente en la pantalla.

¿Recibo notificaciones cuando la app está abierta?

Cuando la app está en primer plano, el mensaje o la actualización de sesión aparece en tiempo real dentro de la pantalla. Las notificaciones push se muestran también como alertas de sistema mientras estés en otra pantalla de la app.

¿Cómo desactivo las notificaciones?

Ve a Ajustes del dispositivo → Notificaciones → MentÁgora y desactiva los permisos. Nota: esto no afecta el funcionamiento de la app, solo impedirá que recibas alertas en segundo plano.

¿Las notificaciones contienen información confidencial?

El cuerpo de la notificación incluye el nombre del remitente y un extracto del mensaje (para mensajes de chat) o la fecha de la sesión. Si estás en un entorno donde esto puede ser un problema, desactiva las notificaciones desde los ajustes del dispositivo.