Gestion de usuarios (admin)¶

Esta guia explica las mejoras rapidas para gestion de usuarios por administradores.

Editar informacion de un usuario¶

Los perfiles de Admin de plataforma y Admin de organizacion pueden editar la informacion de un usuario directamente desde la lista de usuarios.

1. Abre la lista de usuarios correspondiente a tu rol (Plataforma, Organizacion o Administracion).
2. Busca el usuario que deseas editar.
3. Abre el menu de acciones de la fila del usuario (o el detalle del usuario) y selecciona Editar.
4. Actualiza los campos necesarios: nombre, apellido, telefono, fecha de nacimiento, foto de perfil y estado de la cuenta. El telefono y la fecha de nacimiento son opcionales: para quitar el telefono, borra el numero; para quitar la fecha, abre el calendario y pulsa Borrar. La fecha de nacimiento debe corresponder a una persona de al menos 18 años.
5. Si el usuario es Coach o Profesor, tambien veras cuatro campos adicionales: escuela, grado/nivel, salon y asignatura. Estos campos no aparecen para otros roles.
6. Presiona Guardar para aplicar los cambios.

Tambien puedes restablecer la contraseña del usuario desde la misma pantalla de edicion con el boton Restablecer contraseña.

Un Manager no puede editar a un Admin de organizacion. Un Admin de organizacion no puede editar a un Admin de plataforma ni al Owner, ni a nadie que no pertenezca a su organizacion activa. Estos limites se aplican automaticamente aunque conozcas el identificador del usuario.

Un Coach tambien puede editar estos mismos cuatro campos por su cuenta, pero solo para los Profesores con los que tiene una mentoria activa, y solo desde la pantalla de detalles de esa mentoria (no desde la lista de usuarios).

Verificacion de correo¶

En las pantallas de usuarios de administracion ahora puedes:

• Ver el estado de verificacion del correo de cada usuario.
• Marcar un correo como verificado desde el menu de acciones del usuario cuando este en estado no verificado.
• Filtrar la lista por estado de verificacion (Verificado / No verificado).

Flujo recomendado¶

1. Abre la lista de usuarios (Admin de plataforma, Admin de organizacion o Admin general).
2. Busca el usuario por nombre o correo.
3. Abre el menu de acciones de la fila del usuario.
4. Selecciona Marcar correo como verificado.
5. Confirma que el estado cambie en el detalle del usuario.

Crear una mentoría desde la lista de usuarios¶

Como Administrador de organización, puedes crear una mentoría entre un coach y un docente directamente desde la lista de usuarios, sin tener que ir a la pantalla de Mentorías.

1. Abre la lista de usuarios de tu organización.
2. Busca al coach para el que quieres crear una mentoría.
3. Abre el menú de acciones de esa fila y selecciona Crear Mentoría.
4. Se abre el formulario de creación de mentoría con el coach ya seleccionado (no se puede cambiar desde ahí); elige el docente, completa el título y los demás campos, y confirma.

Esta acción crea una mentoría entre ese coach y el docente elegido — es exactamente el mismo mecanismo que crear una mentoría desde la pantalla de Mentorías, solo que con el coach pre-seleccionado. Esta acción solo aparece en filas de usuarios con rol Coach.

Mentorías activas por usuario¶

En la lista de usuarios, cada fila con rol Coach o Profesor muestra una etiqueta con la cantidad de mentorías activas de ese usuario (por ejemplo, "2 mentorías activas"). Esto te permite ver de un vistazo la carga de trabajo de cada coach o docente sin tener que abrir el detalle de cada mentoría.

Exportar usuarios¶

En web puedes exportar la lista de usuarios aplicando los filtros actuales, en dos formatos: CSV o Excel.

1. Ajusta tus filtros (rol, estado y verificacion).
2. Presiona el botón Exportar, arriba de la tabla, y elige el formato: CSV o Excel.
3. Se descargará un archivo con todos los usuarios que cumplan los filtros actuales — no solo los de la página que estás viendo en pantalla.

El archivo usa el idioma de la aplicación en los encabezados y en los valores (rol, estado, "Sí"/"No"), e incluye por cada persona: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, rol, estado (un miembro desactivado aparece como Desactivado), si su correo está verificado y las fechas de creación y última actualización de su cuenta.

Si hay tantos usuarios que el archivo no puede contenerlos todos, la aplicación te avisa cuántos registros exportó; en ese caso, acota los filtros y exporta de nuevo.

Esta función está disponible tanto en la lista de usuarios de tu organización como en la lista de usuarios que administra un Manager.

Desactivar, archivar y eliminar usuarios¶

Cuando alguien deja la organización, lo habitual es retirarle el acceso sin borrar nada: desactivar y archivar se pueden revertir y conservan todo su contenido. Si además la persona pide que se elimine su cuenta, hay un tercer paso, Eliminar definitivamente, que solo se puede aplicar a un usuario ya archivado y no se puede deshacer.

En ningún caso se borra el historial compartido: las mentorías, sesiones, mensajes, retroalimentación y archivos en los que participó otra gente se conservan siempre. Eliminar definitivamente borra los datos personales de la cuenta, y ese historial pasa a mostrarse a nombre de Usuario eliminado.

Los pasos van en orden y cada uno solo aparece cuando corresponde. Las tres acciones que quitan el acceso o borran datos (Desactivar, Archivar, Eliminar definitivamente) piden que escribas el correo de la persona para confirmar, de modo que nunca puedan ocurrir por un clic mal dado. Las acciones que devuelven el acceso (Reactivar, Restaurar) piden solo una confirmación normal, porque no se pierde nada.

Paso 1 — Desactivar¶

1. Abre la lista de usuarios y busca a la persona.
2. En el menú de acciones de su fila, elige Desactivar.
3. Para confirmar tendrás que escribir su correo electrónico completo en el cuadro que aparece. El botón de confirmación permanece deshabilitado hasta que coincida.

La persona pierde el acceso de inmediato: si tenía la sesión abierta, deja de funcionar y no puede volver a entrar. Deja de recibir notificaciones y recordatorios. Sigue apareciendo en la lista, marcada como Inactivo, y todo su contenido queda intacto.

Lo mismo aplica si cambias el estado desde la pantalla de Editar usuario: al guardar un estado que le quita el acceso, se te pedirá la misma confirmación con el correo.

Para devolverle el acceso, usa Reactivar en el mismo menú.

Paso 2 — Archivar (opcional)¶

La opción Archivar solo aparece cuando el usuario ya está desactivado. En un usuario activo no se muestra.

1. En el menú de acciones de un usuario desactivado, elige Archivar.
2. Para confirmar tendrás que escribir su correo electrónico completo en el cuadro que aparece. El botón de confirmación permanece deshabilitado hasta que coincida.

El usuario pasa a la pestaña Archivados y desaparece del listado normal. Su contenido se conserva y puedes restaurarlo cuando quieras.

Qué pasa con un usuario que no está activo¶

Mientras una cuenta no está Activa (desactivada, suspendida, archivada o con eliminación pendiente), nadie puede contar con esa persona para algo nuevo. Sigue apareciendo en las mentorías y chats donde ya estaba, y todo su historial se puede consultar, pero:

• Ya no aparece en los selectores donde se elige a alguien: el coach y los docentes al Crear mentoría, el selector para añadir un docente a una mentoría existente, las sugerencias de correo al Invitar usuario y la lista de Asignar a organización. Tampoco aparece al iniciar un chat privado nuevo, y su fila deja de mostrar el botón Crear Mentoría.
• Si alguien intenta programar o reprogramar una sesión, confirmarla, enviarle un mensaje, reanudar una mentoría en la que participa, crear una mentoría con ella o invitarla, la aplicación muestra el aviso: "La cuenta de esta persona no está activa, así que no puede participar en esto."
• Sí se puede cerrar lo que quedó abierto: cancelar o completar sus sesiones, finalizar la mentoría o quitarla como docente.
• Si un coach que ya no está activo había invitado a un profesor, el profesor puede aceptar la invitación y entra en la organización, pero no se crea la mentoría automática con ese coach.

Para volver a trabajar con esa persona, primero Reactívala (o, si está archivada, Restáurala y luego Reactívala). En cuanto su cuenta vuelve a estar activa, aparece otra vez en los selectores y todo funciona con normalidad. Una cuenta con Eliminación pendiente solo vuelve si la propia persona decide conservarla.

Paso 3 — Eliminar definitivamente (opcional, irreversible)¶

Úsalo cuando la persona pida que se elimine su cuenta y no pueda hacerlo ella misma desde la aplicación — por ejemplo, porque escribió a info@praxia-edu.com o porque ya no puede iniciar sesión. Asegúrate de que la solicitud llega desde el correo de la cuenta. Si la persona todavía puede entrar, puede eliminarla ella misma (ver Desactivar o eliminar tu cuenta).

La opción Eliminar definitivamente solo aparece en la pestaña Archivados, es decir, sobre un usuario que ya pasó por Desactivar y Archivar.

1. Abre la pestaña Archivados y busca a la persona.
2. En el menú de acciones de su fila, elige Eliminar definitivamente.
3. Lee el aviso: la acción no se puede deshacer.
4. Para confirmar tendrás que escribir su correo electrónico completo. El botón de confirmación permanece deshabilitado hasta que coincida.

La eliminación ocurre en el momento, sin plazo de espera:

• Se borran su nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, país y zona horaria, su contraseña y su pertenencia a todas las organizaciones. Las invitaciones pendientes que había enviado dejan de funcionar.
• Si era coach, se cancelan las sesiones programadas o confirmadas de las mentorías que dirigía.
• Se conservan sus mensajes, retroalimentación, sesiones, grabaciones y archivos compartidos, mostrados a nombre de Usuario eliminado.
• La persona desaparece de las pestañas Usuarios y Archivados.
• Su correo queda libre: si más adelante vuelve, puede registrarse con él, pero como una cuenta nueva, sin nada de su historial anterior.

Pestaña Archivados y restauración¶

Sobre la tabla de usuarios hay dos pestañas: Usuarios y Archivados.

• Usuarios muestra las cuentas activas, inactivas, suspendidas y con eliminación pendiente.

• Archivados lista únicamente las archivadas, con dos acciones: Restaurar y Eliminar definitivamente.

Al restaurar, la persona vuelve al listado normal como desactivada, no como activa. Devolverle el acceso es un segundo paso explícito (Reactivar), para que recuperar un registro y volver a dar acceso nunca sean la misma acción.

Cuentas que la persona desactivó o eliminó por su cuenta¶

Los Coaches, Profesores y Administradores de Organización pueden desactivar o eliminar su propia cuenta desde Configuración > Cuenta (ver Desactivar o eliminar tu cuenta). Esto cambia lo que ves en la lista:

Inactivo, desactivada por la propia persona. Puede reactivarla ella misma cuando vuelva a iniciar sesión. Tú también puedes usar Reactivar. Si en cambio la archivas, o cambias su estado desde Editar, pasa a quedar bloqueada por un administrador: la persona ya no podrá reactivarla por su cuenta.

Inactivo, desactivada por un administrador. Al intentar entrar, la persona ve el aviso Cuenta desactivada ("Un administrador desactivó tu cuenta. Contacta con el administrador de tu organización para reactivarla.") y no puede hacer nada más. Solo un administrador puede devolverle el acceso.

Eliminación pendiente. La persona pidió eliminar su cuenta. La cuenta está bloqueada y se eliminará automáticamente 30 días después de la solicitud; mientras tanto aparece en la pestaña Usuarios con la etiqueta Eliminación pendiente. Durante ese plazo no puedes cambiar su estado (ni desactivarla, ni reactivarla, ni archivarla): la decisión es de la persona, que puede conservar su cuenta iniciando sesión. Cuando se cumple la fecha, la cuenta pasa a Eliminado y desaparece de la lista.

Notas importantes¶

• Esta accion en el MVP es solo de verificacion (no incluye des-verificar).
• Los permisos y jerarquia de roles siguen aplicando para evitar cambios fuera del alcance del rol.
• Si no ves la accion, valida que el usuario este realmente en estado no verificado y que tu rol tenga permisos.