Preferencias de Recordatorios¶

La aplicación puede enviarte recordatorios antes de cada sesión y notificaciones de seguimiento cuando una sesión no se realizó. Puedes personalizar cuándo y cómo recibes estos avisos desde la pantalla de Ajustes.

Cómo acceder a la configuración¶

1. En la barra de navegación inferior, toca Perfil.
2. Selecciona Ajustes.
3. Desplázate hasta la sección Recordatorios.

Opciones disponibles¶

Tiempo de anticipación¶

Define cuánto tiempo antes de una sesión quieres recibir el recordatorio.

El valor seleccionado se aplica a todas tus sesiones (como coach o como docente/a).

Canales de notificación¶

Puedes activar o desactivar de forma independiente cada canal:

• Notificaciones push — alerta en tu dispositivo iOS o Android cuando la app está en segundo plano.
• Correo electrónico — recordatorio enviado a tu dirección de correo registrada; útil si no tienes el dispositivo a mano o tienes las notificaciones push desactivadas.

Puedes tener ambos activos a la vez, solo uno, o ninguno.

Horario de silencio¶

Define un rango de horas en el que no quieres recibir recordatorios (por ejemplo, de noche).

• Desde — hora de inicio del silencio (0–23 h, en tu zona horaria).
• Hasta — hora de fin del silencio (0–23 h, en tu zona horaria).

Si la hora programada del recordatorio cae dentro del horario de silencio, la notificación no se enviará para esa sesión.

Si tu horario de silencio es de 22:00 a 07:00 y tienes un recordatorio configurado a 24 horas, una sesión del martes a las 08:00 generaría el recordatorio el lunes a las 08:00 (fuera del silencio). Pero una sesión del martes a las 06:00 generaría el recordatorio el lunes a las 06:00, que cae dentro del horario de silencio, por lo que no se enviará.

Notificación de sesión no realizada¶

Si una sesión pasó sin que ningún participante la completara, el sistema envía automáticamente una notificación de seguimiento a ambos participantes. Esta notificación no está sujeta al horario de silencio.

Al tocar la notificación, accederás directamente a la pantalla de detalle de la tutoría donde puedes reprogramar la sesión.

Con la app abierta¶

Mientras usas la aplicación —en el teléfono o en el navegador— los avisos no aparecen como notificaciones del sistema, sino como un aviso breve en la parte superior de la pantalla. Esto vale para todos los avisos: mensajes de chat, mensajes privados, sesiones programadas, canceladas, rechazadas o con cambio solicitado, recordatorios, sesiones no realizadas y avisos de la organización.

• El aviso está en tu idioma y muestra la hora de la sesión en tu propio horario.
• Toca Ver para ir directamente a la conversación, la tutoría o el aviso correspondiente.
• Si ya estás en esa pantalla (por ejemplo, tienes abierto el chat donde llega el mensaje), no se muestra ningún aviso: la pantalla se actualiza sola.
• Cuando la app está cerrada o en segundo plano, el teléfono sigue mostrando la notificación del sistema como siempre.

Los avisos dentro de la app siguen las mismas preferencias que las notificaciones push: si desactivas las notificaciones push de recordatorios, tampoco verás el aviso de recordatorio con la app abierta.

Preguntas frecuentes¶

¿Los cambios en Ajustes se aplican de inmediato?

Sí. Las preferencias se guardan en el servidor al instante. El próximo recordatorio pendiente usará ya la nueva configuración.

¿Afecta mi configuración a las sesiones ya programadas?

Sí. Si cambias el tiempo de anticipación, el sistema usará el nuevo valor para cualquier sesión cuyo recordatorio aún no haya sido enviado.

¿Qué pasa si desactivo ambos canales (push y correo)?

No recibirás recordatorios para tus sesiones. Puedes reactivar los canales en cualquier momento desde Ajustes.

¿El horario de silencio se aplica en mi zona horaria?

Sí. El sistema convierte la hora del recordatorio a tu zona horaria configurada antes de compararla con el rango de silencio. Puedes cambiar tu zona horaria desde Ajustes → Zona Horaria.

¿En qué zona horaria aparece la hora de la sesión en las notificaciones y correos?

En la tuya, no en la de quien programó la sesión: cada participante ve la misma sesión en su propio horario. Si elegiste una zona horaria en Ajustes → Zona Horaria, se usa esa. Si no elegiste ninguna, dentro de la app verás la hora de tu dispositivo, pero las notificaciones push y los correos usan la zona horaria predeterminada de tu organización, porque se generan en el servidor y este no conoce la hora de tu dispositivo. En ese caso la notificación push indica entre paréntesis la zona horaria usada, por ejemplo «04:00 PM (America/Panama)»; si elegiste tu zona horaria, la hora aparece sin esa indicación. Si esa hora no coincide con la tuya, elige tu zona horaria en Ajustes.