Privacidad de los chats¶
Los chats entre un coach y sus docentes son privados. De forma predeterminada, un Administrador de ONG no puede leerlos, aunque administre la organización.
Esto responde a la regla del documento de alcance: "No acceder a chats privados salvo política institucional explícita".
Qué ve un administrador por defecto¶
- Chat — solo sus propias conversaciones. Lo que aparece aquí son los chats en los que usted participa, igual que para cualquier otro rol.
- Historial de chats de la organización — no aparece.
Quién activa el acceso institucional¶
Usted no puede activarlo. Lo concede el administrador de la plataforma, a pedido y para su organización. En Configuración puede ver si está activado o desactivado, pero no puede cambiarlo.
Esto es deliberado: la opción le autoriza a leer conversaciones privadas de sus coaches, así que la concede alguien externo a la organización y no la persona que se beneficia.
Cuando está concedido, aparece una lista aparte en el menú lateral, Historial de chats, con los chats de mentoría en los que usted no participa. Cómo funciona, con detalle: Historial de Chats de la Organización.
Es una decisión institucional, no un permiso técnico
Solicítelo solo si su organización tiene una política explícita que lo justifique (por ejemplo, una investigación por una denuncia, o una obligación de resguardo). Coaches y docentes escriben en estos chats esperando privacidad.
Qué permite y qué no¶
| Acción | Con el acceso desactivado | Con el acceso activado |
|---|---|---|
| Leer chats en los que participa | Sí | Sí |
| Leer chats de otras personas | No | Sí, en la lista aparte |
| Ver archivos e imágenes de esos chats | No | Sí |
| Escribir en un chat del que no forma parte | No | No |
| Marcar como leído un chat ajeno | No | No |
| Aparecer como "escribiendo…" en un chat ajeno | No | No |
| Eliminar un mensaje de un chat ajeno | No | No |
Activar el acceso nunca permite escribir. Un administrador puede leer, pero no puede participar: no puede enviar mensajes, ni responder, ni eliminar mensajes de otras personas. Tampoco aparece como "escribiendo…", porque eso delataría la supervisión dentro de una conversación privada.
Cómo se comunica un administrador entonces¶
Sin entrar en chats ajenos:
- Avisos institucionales — mensajes masivos a coaches, docentes o ambos.
- Chats privados — usted puede iniciar una conversación con cualquier coach o docente de su organización, o un grupo, desde el botón + de la pestaña Chats. Ahí es un participante más: escribe y le responden con normalidad.
Los listados nunca se mezclan¶
Sus pestañas son Avisos y Chats. Una conversación en la que usted participa aparece siempre en Chats; los chats de tutoría ajenos, cuando el acceso institucional está concedido, no aparecen ahí en absoluto — viven en Historial de chats, fuera de la pantalla de Mensajes. Así, leer una conversación ajena nunca se confunde con una propia.
Preguntas frecuentes¶
¿Los coaches y docentes saben si activo esta opción? La aplicación no les envía ningún aviso. Por eso debe existir una política institucional conocida: la transparencia es responsabilidad de la organización, no del sistema.
¿Quién puede cambiar esta opción? Solo el administrador de la plataforma. A diferencia del permiso de descarga de grabaciones (que sí es suyo), esta opción autoriza la lectura de conversaciones privadas, por lo que no la controla la persona a la que beneficia. Si su organización la necesita, solicítela.
¿Afecta a mis propios chats? No. Sus conversaciones son suyas y no dependen de esta opción.